当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文方法・お支払い・配送・領収書・注文履歴など、お客様からお問い合わせの多い項目をまとめています。

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■ ご購入方法について

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当店では、以下の2通りの方法でご購入いただけます。

● 会員登録（Pay ID）をしてからのご購入

当店のメンバーシップは、Pay IDにご登録いただくことで自動的に加入となります。

Pay IDに新規登録（無料）・ログインしてご購入いただくと、当店ポイント（購入金額の1％）が自動的に付与されます。

すでに他店でPay IDをご利用中のお客様は、そのまま当店でもご利用いただけます。

● 会員登録なしでの購入（ゲスト購入）

Pay IDに登録せず、そのままご購入いただけます。

ただし、ポイント付与はございません。

【Pay IDとは？】

BASE社が提供する、ネットショップ共通のお支払い・会員サービスです。

登録しておくと、複数のBASEショップで共通のログイン・注文履歴・領収書確認・あと払いなどをご利用いただけます。

※ Pay IDアプリ（スマホ）をご利用いただくと、注文履歴や領収書を後日いつでも確認できるため便利です。

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■ 「ご注文内容・配送状況・領収書」の確認について

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● Pay ID ログイン購入の場合

ご注文内容は、Pay IDアプリ（スマホ）の「注文履歴」より確認できます。

※ PCブラウザのPay IDログイン画面では注文履歴は表示されません。

● 会員登録なしでの購入（ゲスト購入）の場合

ご購入時に届く「注文完了メール」内のリンクからのみ、ご注文内容・配送状況・領収書をご確認いただけます。大切な購入控えとなりますので、削除せず保管ください。

※ 「注文完了メール」は自動送信のため、当店から再送できません。

※ 迷惑メールフォルダおよび受信設定（@thebase.in）をご確認ください。

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■ お支払い方法について

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当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・Pay ID 翌月あと払い（口座振替 / コンビニ）

・Pay ID 3回あと払い（口座振替 / コンビニ）

・クレジットカード決済

・d払い

・au PAY（auかんたん決済）

・ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い

・銀行振込

・コンビニ決済 または Pay-easy（ペイジー）

※ お支払い方法により手数料が発生します。

※ 手数料は【ご注文画面のお支払い方法欄】でご確認ください。

※ ご注文後のお支払い方法の変更はできません。

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■ 配送方法・送料について

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【 3,980円以上のご注文で《全国一律 送料無料》】

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■ ネコポス（ヤマト運輸）

・精油（5mL / 10mL）は、合計3本まで

・全国一律：300円（税込）／ポスト投函

■ 宅急便（ヤマト運輸）

・精油（5mL / 10mL）の4本以上

・精油（30mL / 100mL）

・複数商品・ギフトセット・その他雑貨を含むご注文

・全国一律：880円（税込）

※ 配送会社・配送方法が変更となる場合がございます。

※ 沖縄県・離島への精油配送は海運となり、到着まで7〜10日程度（天候により14日前後）となる場合があります。

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■ 商品発送の目安

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・ご入金確認後、通常、当日〜3営業日以内に商品発送いたします。

・商品発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

・在庫状況などにより、発送前にご連絡を差し上げる場合がございます。（Email／電話）

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■ 配送方法の切替について

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配送方法は、お客様側でお選びいただくことはできません。

当店にてご注文内容を確認し、【ネコポス → 宅急便】へ切替える場合がございます。

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■ 日時指定について

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・お届け日時の指定は承っておりません。

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■ お届け先の変更について

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・注文完了後のお届け先変更は原則承っておりません。

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■ 領収書について（インボイス対応）

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・領収書は「注文完了メール」内のリンクより取得できます。

・発行される領収書には、当店の適格請求書発行事業者番号（T番号）が記載されています。

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■ キャンセル・返品について

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・お客様都合によるキャンセル / 返品 / 交換は承っておりません。

・万一、商品に初期不良がある場合、または異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金対応となります。

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■ お問い合わせ

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ご不明点がございましたら、CONTACT（お問い合わせページ）よりご連絡ください。